【救命钱难支取！重病无法自理被强行推去银行，规则不该冷漠】4月24日，河北邢台发生一件令人心酸又气愤的事。一名石姓男子身患肝硬化，病情危重，无法自主行动，也不能正常言语，身体状态极差，嘴角流血，急需费用办理入院救治。
由于患者无配偶子女，只能由嫂嫂王女士代为前往邢台银行汇通支行办理取款业务，用来支付治病费用。
银行以非本人办理、不符合代办要求为由直接拒绝。
万般无奈之下，家属只能用轮椅，强行将重病的石先生推至银行柜台现场。
即便病人就在眼前，身体状况一目了然，银行工作人员依旧以“无法确认储户真实意愿”为由，再次拒绝办理取款。
家属又急又无奈，直言病人已经奄奄一息，随时都有危险，只为取一笔救命钱，却处处受阻。
事件曝光后，记者联系邢台市银保监分局反映情况。
4月25日下午，涉事银行才主动处理，为患者顺利办理取款手续，并且向家属正式致歉。
银行严守业务流程、规避风险可以理解，但制度是固定的，人情应当灵活。
面对重症急症、行动不能自理的特殊人群，本该开通应急绿色通道、人性化特事特办。
死守僵硬条款，漠视紧急就医需求，硬生生逼着危重病人带病奔波，尽显冷漠与教条。
规矩服务于人，而不是为难危难之中的普通人。特殊情况不懂变通，丢掉的不仅是服务温度，更是最基本的同情心。
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